Privacyverklaring

Forrest IT (handelsnaam van Forrest Strategy, KVK 24489395, gevestigd te Rotterdam) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Vragen? Mail naar alexander@forrestit.nl.

Welke gegevens ik verzamel

• Als u contact opneemt (telefoon, WhatsApp, e-mail of het contactformulier): uw naam, telefoonnummer, e-mailadres en uw omschrijving van het probleem.
• Als u klant wordt: daarnaast uw adres (voor het huisbezoek en de factuur) en de gegevens die nodig zijn voor de administratie.
• Via de website: beperkte, geanonimiseerde bezoekstatistieken (zie cookieverklaring). Geen advertentietracking.

Waarvoor ik ze gebruik

• Om op uw vraag te reageren en een afspraak te plannen.
• Om de dienst uit te voeren en te factureren.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals de fiscale bewaarplicht).

Ik gebruik uw gegevens niet voor nieuwsbrieven zonder uw toestemming, en ik verkoop of deel ze nooit met derden voor marketing.

Toegang tot uw apparaten en bestanden

Bijzonder aan mijn werk: tijdens een reparatie of installatie kan ik toegang hebben tot uw computer en dus tot uw bestanden, foto's, e-mail en wachtwoorden. Daarvoor gelden mijn vaste werkregels:

• Ik bekijk alleen wat nodig is om het probleem op te lossen.
• Ik kopieer, bewaar of deel niets van uw apparaat, tenzij u daar uitdrukkelijk om vraagt (bijvoorbeeld bij een back-up of data-overdracht).
• Tijdelijke kopieën die nodig zijn voor het werk (zoals een back-up tijdens een herstel) verwijder ik na afronding, tenzij anders afgesproken.
• Wachtwoorden die u mij tijdelijk geeft, sla ik niet op. Mijn advies is ze na afloop te wijzigen; ik help u daar desgewenst bij.

Hoe lang ik gegevens bewaar

• Contactgegevens zonder opdracht: maximaal 1 jaar na het laatste contact.
• Klant- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht).

Met wie ik gegevens deel

Alleen met partijen die nodig zijn voor de bedrijfsvoering, zoals de hostingpartij van deze website, de boekhoudsoftware en de betaaldienst. Met deze partijen zijn verwerkersafspraken van toepassing. Gegevens worden waar mogelijk binnen de EER verwerkt.

Uw rechten

U heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van uw gegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen verwerking of uw toestemming in te trekken. Mail daarvoor naar alexander@forrestit.nl; ik reageer binnen 30 dagen. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Ik neem passende maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder versleutelde opslag, tweestapsverificatie op zakelijke accounts en beveiligde verbindingen.